PRÁVA ZÁKAZNÍKA a POVINNOSTI PODNIKATELE v salonu

Podnikatel nejen v oboru krásy má mnoho povinností a zákazník svá práva. Chcete vědět, jaké povinnosti musíte plnit, o čem musíte zákazníka informovat a jaké dokumenty musíte mít zpracované?

……právě pro Vás je určen tento kurz “PRÁVA ZÁKAZNÍKA a POVINNOSTI PODNIKATELE v salonu “

Obsah kurzu:

• zákon o ochraně spotřebitele – jaké povinnosti plynou podnikateli z tohoto zákona
• právo na informace – o čem musíte informovat zákazníka
• způsob platby
• doklad o zaplacení
• Požární ochrana a BOZP
• ceny z pohledu zákona
• reklamační řád a reklamační protokol
• GDPR – ochrana osobních údajů
• mimosoudní řešení sporů
• obchodní podmínky
• zákaznická karta jako nástroj podnikatele

Zeptejte se na vše co Vás zajímá.

BONUS KE KURZU:

• zpracované obchodní podmínky
• zpracované GDPR
• vzor informovaného souhlasu (zákaznická karta)
• vzor reklamačního protokolu a reklamačního řádu

DOBA A MÍSTO KONÁNÍ KURZU: Praha, doba trvání cca 4  hodiny

Zajímá Vás kompletní program pro Vaše podnikání – PRÁVO, EKONOMIKA, MARKETING od A do Z? Obsah programu naleznete v tomto odkazu: Právo, ekonomika, marketing od A do Z – kompletní podnikatelský program pro beauty provozy

LEKTORKA KURZU: Ing. Monika Dvořáková, absolvovala VŠE obor obchodní podnikání a CEVRO INSTITUT obchodně právní vztahy, v oboru podnikání v salonu se pohybuje více než 15 let. Je členem předsednictva Asociace kosmetických oborů. Byla majitelkou několika provozů beauty služeb, aktuálně je spolumajitelkou vzdělávacího programu Beauty akademie a věnuje se zejména přípravě vzdělávacích programů pro salony, kde může uplatnit mnohaleté zkušenosti z oboru, a individuálnímu poradenství. Je také autorem mnoha odborných článků, podílí se na revizi profesních standardů a připravuje ekonomicko právní články pro odborné časopisy.